DeLonghi燃气灶售后服务电话热线-DeLonghi燃气灶售后电话服务热线

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DeLonghi燃气灶全国各地服务热线号码2024版已更新(/更新)

DeLonghi燃气灶联系电话：400-117-9882

DeLonghi燃气灶全天候客户服务热线：400-117-9882

24小时客服、遍布全国的线下服务网点、专业服务团队等，保证整个报修流程的规范性，同时确保后续服务可以持续跟进。

所有服务团队均接受过系统培训，持证上岗，使用的锅炉配件全部由原厂生产，

（在DeLonghi燃气灶“三包”有效期内，由制造商提供完全免费的维修服务）。

服务承诺

(一)服务承诺

1、坚守执行《产品质量法》、《消费者权益保》以及《商品修理、更换、退货责任》（即新“三包”），向消费者提供快捷的服务保障。

2、设有专门的服务和投诉渠道（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。

3、在消费者提出安装或报修请求后，我们会与消费者协商确定服务时间，通常情况下市区内24小时、郊区48小时内上门（除非消费者有特别的时间要求）；

4、维修政策

（1）以下情况不在免费维修范围内：

a.由于消费者的不正确使用、保管或操作不当导致的损坏。

b.非授权的服务网点进行的安装、拆卸或维修造成的损坏。

c.无法提供保修卡或有效购买凭证，或者这些凭证有涂改的。

d.保修卡或有效购买凭证上的产品型号、出厂编号与维修产品不一致的。

e.由不可抗力因素导致的损坏。

f.超出相关法律或公司的保修期限的产品。

g.因使用环境条件，如电源、水源、温度、湿度等非公司可控因素引起的损坏及损失。

帮助中心：

1、你们公司是否提供上门服务？费用如何？

我们当然提供上门服务，公司城区上门服务费为￥50元（远郊区、郊县地区上门费用另行商议）。我们将根据实际情况提供详细的服务内容。

2、如果经检查后，维修费用较高，我可以选择不进行维修吗？

您完全有权选择不维修，也可以因服务态度、个人临时变故等其他原因暂时放弃维修。在这种情况下，我们仅收取城区￥30元的上门服务费（远郊区、郊县地区费用另议）。因此，我们始终坚持——赋予客户选择的自由！

3、通过贵公司维修的电器是否有保修？保修期限是多久？

为消除用户的后顾之忧，我司对更换的原厂零件提供保修服务。保修期为三个月（特殊情况除外）。

4、我只能在晚上抽出时间，你们能上门服务吗？

我们的服务团队提供全天候24小时的免费服务，以满足您的需求，正常服务时间为早上08:00至晚上21:00。若您需在其他时间接受服务，我们建议您提前预约，这样我们可以为您安排合适的技术人员。若您未能提前预约而遇到紧急情况，您可以向我们的客服说明情况，我们将尽力为您提供紧急援助。这是我们为您精心准备的服务之一。

5、网络上维修服务商众多，如何辨别优劣？

合规的维修公司都会遵循国家法律和行业标准来执行服务流程，例如提供三个月的保修期。而一些小型维修点可能会承诺过头，比如声称能修理任何问题、提供一年甚至三年的保修期，但当真正出现问题时，他们可能无法兑现承诺。

一、组织结构完善，机构健全：

1、公司设立了专业的服务中心和服务人员：

服务中心隶属于销售部门，由技术娴熟、作风严谨的人员担任专职。接到用户的服务请求后，省内24小时、省外48小时内提供服务。

2、维修人员上门后，会确保故障在当天排除，待设备正常运行五小时以上后，维修人员才会离开。

二、严格履行合同中的服务条款，产品实行“三包”政策。对于超出维修期的产品也提供维修服务。我们的服务宗旨是：确保用户无疑虑，产品无故障，服务随时待命。

三、不断收集用户反馈，将用户的意见作为改进产品的重要参考。无论产品在何处，服务信息都会及时反馈。我们建立了完善的服务网络，与用户保持联系，指导用户正确维护和操作设备，预防故障发生。

四、严格遵守公司的服务政策和：

1、服务人员必须态度友好、服务周到、技术精湛、作风坚定。

2、服务人员不会乱加价、乱收费，不给用户带来任何麻烦和负担。任何超出的费用都不得收取。

3、认真填写服务反馈表，对用户的每一条意见都给予重视，及时回应。

我们追求的是产品出厂合格率和顾客满意率的双重提升。

三包认证：

用户购买的DeLonghi燃气灶产品均享有三包服务：

1、锅炉主机终身免费维修，配件免费维修一年。

2、如购买的产品出现问题，我们承诺包退、包换、包修。

3、用户在操作中，若因人为因素造成问题，厂家负责免费维修，材料费用由用户承担。

声明：

1、公司产品由知名保险公司提供保险承保。

2、由国家技术总局指定的锅炉生产大型企业生产。

3、本产品通过ISO9001体系认证企业。

4、我们提品终身免费维修和免费安装服务。

5、我们生产的所有产品均为节能环保设备，如产品不环保、不节能，我们承诺退货，并依法赔偿所有损失。

如何避免？

一、用户切勿轻信小广告或街边的维修宣传。在维修任何锅炉时，务必检查维修服务部门是否具备合法的经营资质或证照。同时，您可以联系锅炉品牌的客服或前往大型商场的品牌专柜进行咨询，核实正规的锅炉维修企业信息。

二、在维修人员上门之前，先明确询问收费项目和是否能提供正规发票等事宜。如果对方无法提供明确的价格表或发票，建议您不要选择这类服务人员。

三、各品牌的服务商会配备穿着带有品牌标志的工作服并佩戴相应的工作证的维修人员。在接受服务前，请注意检查这些标识。服务完成后，及时索要发票，并在发现被时立即拨打投诉电话。

最后的话：

面对复杂的维修市场，消费者需要保持警惕，同时企业也要加强对专业人员的培训，确保维修师傅持证上岗，提升从业人员的基本技能和职业素养。此外，监管部门也应加大市场监管力度，扫除漏洞，规范价格，为消费者营造一个更加安全的锅炉维修环境。